Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-07-11

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Altusa
  • Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
  • Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
  • MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
  • Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
  • Telefon: {PHONE}
  • E-posta: support@altusa.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Malleol Destekli Ayak Bilekliği kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  • Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
  • Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
  • Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

  • Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
  • Havale / EFT
  • Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

  • Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
  • Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
  • Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini support@altusa.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Malleol Destekli Ayak Bilekliği kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
  • Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@altusa.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

  • ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
  • Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Malleol Destekli Ayak Bilekliği, doğrudan ayak ve cilt ile temas eden kişisel hijyen ürünü niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(e) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, koruyucu unsur veya hijyen bandı/mührü açılmış olan sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün siparişe göre özel ölçüde hazırlanmadığından, mühür açılmadığı sürece kişiye özel ürün istisnası uygulanmaz ve cayma hakkınız devam eder.

6502 sayılı TKHK ve Yönetmelik m. 9 uyarınca cayma hakkı süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Cayma hakkını süresi içinde ve hijyen mührü bozulmadan kullanmanız halinde, ödediğiniz bedel ve teslimat masrafları Yönetmelik m. 12 uyarınca en geç 14 gün içinde iade edilir.

Senaryo 1: Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu ve hijyen mührünü hiç açmadan, 10. günde numaranın uymayacağını düşünerek cayma hakkını kullanır. Ürün kapalı olduğundan iade kabul edilir; iade kargo bedeli, satıcının kendi anlaşmalı kargo firmasını belirtmesi halinde Yönetmelik m. 13 uyarınca satıcıya, aksi halde ön bilgilendirmedeki koşula göre değerlendirilir.

Senaryo 2: Müşteri bilekliğin hijyen mührünü açıp ürünü ayak bileğine takar, sarma bantlarını dener. Bu durumda m. 15/1-(e) gereği cayma hakkı sona ermiştir ve yalnızca ürün ayıplı (dikiş açılması, cırt cırt tutmaması gibi) çıkarsa TKHK m. 11 kapsamındaki seçimlik haklar (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi) devreye girer.

Kargo sırasında hasar gören veya yanlış numara/model gönderilen ürünlerde iade taşıma bedeli satıcıya aittir; ürün ayıplı teslim edilmişse müşteri m. 11 haklarını cayma süresine bağlı olmaksızın kullanabilir.

Yürürlük Tarihi: 2026-07-11